Susjedi ispod bili su poplavljeni: što učiniti kako bi uklonili svoje zahtjeve

Ponekad, svjesno ili nesvjesno, postajemo sudionici nemilih događaja.Na primjer, imali smo poplavu, a voda je, prevladavši stropove, poplavila stan odozdo. I dobro je ako je samo jedan!

Ne samo da sada morate obaviti neplanirane popravke u vlastitom domu, već također morate platiti štetu svojim susjedima. Dakle, poplavili ste svoje susjede ispod: što učiniti u takvoj situaciji? O tome ćemo govoriti u našem članku. Također ćemo pogledati kako prepoznati krivca za poplavu i pravilno sastaviti poplavnu prijavu.

Predstavit ćemo moguće scenarije razvoja događaja i načine rješavanja problema, detaljno razmatrajući mirno rješenje kroz konstruktivne pregovore i otklanjanje potraživanja na sudu.

Što prvo učiniti?

Jesu li trenutna zbunjenost, samosažaljenje i akutni napadaj samobičevanja prošli? Vrijeme je da se bacimo na posao! Morate razmisliti o tome kako umanjiti posljedice nesreće i ne pogoršati svoju ionako nezavidnu situaciju.

Prvi koraci bi trebali biti:

• ako se izvor curenja nalazi na području vašeg stana, morate isključiti vodu pomoću kuglasti ventil, zaustavljanje njegove opskrbe vama;
• isključite svoj dom iz struje kako ne bi došlo do kratkog spoja i kako strujni udar ne bi zahvatio sve koji su trenutno u kontaktu s vodom;
• nazovite društvo za upravljanje (MC) i pozovite vodoinstalatere;
• ako se poplava dogodi vikendom, nazovite hitnu službu;
• skupite vodu koja je na vašem podu što je brže moguće kako ne bi curila ispod;
• Ako su vaša odgovornost za poplave ili vaš dom pokriveni, svakako nazovite svoje osiguravajuće društvo i slijedite upute koje dobijete.

Svima je jasno da nitko neće namjerno utopiti svoje susjede, a u ovoj situaciji vi ste ne samo krivci, već i žrtve.

Ako se problem dogodi tijekom radnog dana, pokušajte učiniti sljedeće:

Ne sumnjate da će stanovnici donjeg stana sigurno doći k vama?

Nema smisla skrivati ​​se od njih i time pridonijeti pogoršanju odnosa: pokušajte pronaći zajednički jezik s njima od prvih minuta komunikacije.

Potrebno je što prije pokupiti vodu s podne površine prije nego što iscuri do susjeda: za to koristite što više krpa

Od prvih minuta trebate pokušati pridobiti svoje susjede iskrenim pokajanjem ako ste vi krivac za poplavu ili zajedničkim jasnim djelovanjem ako su krivci treći

Objasnite svojim susjedima da, iako voda curi iz vašeg stana, možda niste vi uzrok poplave. To postaje posebno vidljivo ako pljusak kod vaših susjeda ne jenjava nakon što zatvorite slavinu za vodu.

Također se događa da je izvor curenja teško pronaći - nema mlaznica prema gore, ali voda se već uspjela proširiti po svim sobama.

Tražimo rizična područja skrivena iza vodovodnih instalacija, radnih ploča i pregrada od gipsanih ploča:

Tražimo krivca za poplavu

Odgovor na ovo pitanje uopće nije tako očit kao što se možda čini vašim susjedima. U višestambenim zgradama (MKD) postoji zajednička imovina koja pripada svim vlasnicima stambenih prostorija zgrade.Postupak za njegovo održavanje utvrđen je Pravilima odobrenim 13. kolovoza 2006. vladinom uredbom № 491 (u daljnjem tekstu Pravila).

Elementi inženjerske opreme i općih građevinskih komunikacija također se nalaze u stambenim prostorijama vlasnika stanova.

Ako je društvo za upravljanje nemarno u ispunjavanju svojih odgovornosti za održavanje zajedničke imovine, možete se obratiti njegovoj upravi pismenim prigovorom, bez dovođenja situacije u hitnu

Takva imovina uključuje:

• usponi za dovod tople i hladne vode;
• kanalizacijski cjevovod;
• sustav centralnog grijanja.

U skladu s pravilima, nepravilno održavanje zajedničke imovine stambene zgrade povlači za sobom odgovornost organizacije s kojom su vlasnici kuće sklopili odgovarajući ugovor, odnosno društvo za upravljanje - društvo za upravljanje.

Opcija #1 - društvo za upravljanje

Ako je do curenja došlo zbog hitnog stanja uspona, upravitelji će morati nadoknaditi prouzročenu štetu. Usput, poplava koja je posljedica curenja na krovu stambene zgrade također je krivnja društva za upravljanje.

Ali vrijedi obratiti pozornost na okolnosti koje su pridonijele curenju. Na primjer, sami ste, bez obavijesti operativne organizacije i bez dobivanja dopuštenja od nje, zamijenili kanalizacijske ili vodoopskrbne cijevi. Takve radnje su nezakonite, kao i svako neovlašteno uplitanje u rad ovih komunikacija.

Utvrdi li se činjenica ovakvog neovlaštenog zahvata, odgovornost će snositi vlasnik stana u kojem su izvedeni nezakoniti radovi.

Opcija # 2 - vlasnik stana

Prvi zaporno-regulacijski ventil, koji zatvara vodu u stanu, odvaja zajedničku imovinu od imovine unutar stana. Ako je nakon ove slavine oštećena cijev ili je došlo do curenja vode zbog neispravnih vodovodnih instalacija ili druge opreme spojene na vodovod (perilica rublja, perilica suđa i sl.), odgovoran je vlasnik stana - izvor poplave. .

Ne ostavljajte upaljenu perilicu rublja ili posuđa bez nadzora; Prilikom uvlačenja vode u kadu pazite da tehnološki otvor za prelijevanje vode nije začepljen

Ali čak iu ovom slučaju, možda postoje nijanse koje treba uzeti u obzir.

To uključuje:

• Dostupnost zakupaca. Vlasnik ne smije živjeti u stanu. Ukoliko je curenje uzrokovano poslodavcima ili najmoprimcima koji službeno žive u određenom mjestu sukladno sklopljenom ugovoru, potrebno je pročitati uvjete odgovornosti navedene u ovom ugovoru.
• Neispravna oprema. Kada kupujete perilicu rublja ili suđa, WC školjku sa spremnikom, miješalice, slavine i drugu opremu, čuvajte račune. Oni potvrđuju činjenicu kupnje i omogućuju vlasniku izdavanje računa prodavatelju ako se pregledom utvrdi da je proizvod koji je prodao neispravan. U tom će slučaju prodavatelj također morati odgovarati za štetu nastalu neispravnim proizvodima koje je prodao.
• Loša kvaliteta popravka ili instalacijskih radova. Ako je angažirana organizacija ugradila opremu u suprotnosti sa standardima, bit će odgovorna za nekvalitetno izvedeni rad i za negativne posljedice uzrokovane ovom okolnošću.

Ponekad može dovesti do poplave vodeni čekić ili električni udar.U ovom slučaju organizacije za opskrbu resursima mogu biti krive. Ali ne zaboravite da uključene električne uređaje (perilicu rublja ili posuđa) ne smijete ostaviti bez nadzora.

Ako je stan iznajmljen, tada je vlasnik stana obično odgovoran za neispravnu slavinu ili cijev za hitne slučajeve koja se nalazi u zoni odgovornosti vlasnika. Ali za prelijevanje u kupaonici ili kuhinji zbog otvorene slavine bez nadzora odgovoran je stanar.

Kao što vidite, nakon utvrđivanja uzroka poplave, utvrdit ćemo krivca za ono što se dogodilo. Ali ponekad će biti potrebno potrošiti i novac i vrijeme da se otkrije istina.

Opcija #3 - treće strane

Ako ste sigurni da su krive treće osobe, vrijeme je da se prisjetite da su oštećeni i vaš stan i imovina. Za evidentiranje činjenice poplave i utvrđivanje štete uzrokovane vodom potrebno je sastaviti zapisnik o poplavi.

Vlasnici stana iz kojeg je došlo do curenja nisu uvijek krivi za hitnu situaciju: ponekad pate od poplave ništa manje od drugih

Vrijeme je da se utvrdi tko je od donjih susjeda ozlijeđen tijekom nesreće. Objasnite im razlog za ono što se dogodilo. Počnite prikupljati dokumente koji će biti od koristi za utvrđivanje činjenica i razmjera štete. Pokušajte fotografirati i snimiti sve što se dogodilo.

Nijanse sastavljanja izvješća o poplavi stana

Akt, koji bilježi činjenicu poplave i štetu nanesenu stanu i imovini žrtve, za vas je možda najvažniji dokument. Stoga njegov sadržaj treba shvatiti vrlo ozbiljno.

Za sastavljanje ovog dokumenta obavezno pozovite dva ili tri svjedoka. Onda ispada da se akt sastavlja komisijski.Dobro je ako sam dokument i manjkavu izjavu koja mu je priložena potpiše predstavnik društva za upravljanje. Ako odbije potpisati, jednostavno njegovo odbijanje zabilježite u samom aktu.

Ovaj dokument mora sadržavati sljedeće podatke:

• trebate zabilježiti činjenicu poplave vašeg doma, navodeći datum i vrijeme izrade izvješća, punu adresu stana, broj soba u njemu i kat na kojem se nalazi;
• opis štete nastale na prostorijama i imovini (namještaj, kućanski aparati) koja se nalazi u njima;
• uzrok curenja (točan, ako nije sporan ili se sumnja).

Zapravo, sastavljanje takvog akta odgovornost je predstavnika društva za upravljanje, ali bolje je duplicirati ovaj dokument, pogotovo ako se tijekom njegove pripreme pojave nesuglasice.

Praksa pokazuje da stručnjaci menadžmenta u svakoj situaciji pokušavaju „ignorirati“ vlastitu krivnju, smanjiti razmjere posljedica nesreće i zanemariti činjenice koje su značajne za oštećenika. Ponekad čak pokušavaju odgoditi pisanje akta, kako ga uopće ne bi sastavili.

Ne pojavljuju se sve štete od poplave odmah: ponekad je potrebno neko vrijeme da shvatite da je podna obloga propala, a gljivice su rasle ispod tapeta

Akt mora odražavati sva neslaganja koja nastanu između stranaka tijekom utvrđivanja krivca nesreće ili prilikom utvrđivanja iznosa štete. Usput, sva šteta nastala na imovini žrtve možda se neće otkriti odmah, već nakon 2-3 dana.

Na primjer, mogu se pojaviti žuti krugovi na zidovima ili se parketi mogu podići. Ovi gubici imovine mogu se uključiti u izjavu o nedostatku kao dodatak.

Ako ste vi krivac za poplavu, svakako primite jedan primjerak izvješća i neispravnog iskaza kako se u njemu “slučajno” ne bi našli, primjerice, pokvareni kućanski aparati koji nemaju nikakve veze s incidentom.

Sljedeći korak je podnošenje zahtjeva osobi odgovornoj za poplavu. To mogu činiti sve žrtve zajedno ili svaka pojedinačno.

Mogućnosti procjene štete

Od poplave pati prostorija u cjelini: spušteni strop se može spustiti, tapete i ukrasni elementi mogu se odlijepiti, a laminat ili parket mogu se oštetiti. Električno ožičenje može pokvariti. Mokri namještaj gubi izgled, oprema izgara. Kako procijeniti štetu u novcu?

Sastavljanje predsudskog sporazuma

Ako oštećena strana izrazi želju za izvansudskim dogovorom, možete koristiti jednu od sljedećih metoda procjene:

• Uzmite kao temelj akt o poplavi i zajedno sa susjedima procijenite okvirni iznos odštete koji bi odgovarao objema stranama. Ako se postigne dogovor između stranaka, tada se ta činjenica mora evidentirati sastavljanjem posebnog sporazuma. U njemu naznačite dogovoreni iznos i potvrdite ga potpisima.
• Možete odrediti potrošnju i vrste materijala koji će biti potrebni za izvođenje radova na obnovi oštećenog stana, nakon čega krivac poplave kupuje sve to u trgovini o svom trošku i plaća popravak.

Bilo bi bolje taj dogovor formalizirati u obliku akta, kako se žrtve ne bi predomislile.

Jedna od prednosti mirnog rješenja sukoba je mogućnost brzog uklanjanja negativnosti koja je nastala kao posljedica Zaljeva: sudovi oduzimaju vrijeme, energiju i zdravlje

U aktima ne zaboravite navesti da će nakon otplate štete sva potraživanja oštećenika biti u potpunosti namirena. Novac se mora prenositi samo uz potvrdu o primitku. Nakon obavljenog posla također je potrebno uzeti potvrdu da je ugovoreni posao kvalitetno obavljen u cijelosti.

Provođenje neovisnog ispita

Ako se strane u sukobu ne mogu dogovoriti o visini gubitaka, možete potražiti pomoć neovisnih stručnjaka:

• Kao neovisni stručnjak može se pozvati procjenitelj agencije za procjenu ili Gospodarske komore. S njim treba sklopiti ugovor, a na temelju rezultata obavljenog posla sastaviti zaključak i izdati potvrdu o plaćanju svojih usluga. Usluge stručnjaka mogu platiti jedna ili obje strane u dogovorenim udjelima.
• Moguće je da zaključak vještaka neće zadovoljiti stranke, tada jedino preostaje ići na sud.

Na temelju akta o poplavi, foto i video materijala, iskaza svjedoka i dokumenata koji potvrđuju vrijednost oštećene imovine, sud mora donijeti odluku. Može zatražiti pregled.

Idealna opcija bila bi odabrati neovisnog procjenitelja kojem obje strane u sukobu potpuno vjeruju.

Sudski postupci nisu brza stvar. Kada krenete ovim putem, trebali biste imati dobru ideju o izgledima za svoje poslovanje.

Načini rješavanja sukoba

Stvar će završiti s minimalnim gubicima s obje sukobljene strane ako obje strane pokažu želju za pristojnom i konstruktivnom komunikacijom.

Metoda #1 - bilateralni konstruktivni pregovori

Uvijek možete pronaći kompromisnu opciju ako se žrtve sjećaju da u njihovom stanu dugo nije bilo popravaka, a oštećena imovina je bila stara, iako je bila u ispravnom stanju.

Suđenje nije korisno za obje strane u sukobu: to su dodatni troškovi vezani uz samo suđenje i pripremu za njega u obliku neovisnog ispita

Možda na agresivnog susjeda mogu utjecati sljedeći argumenti koje iznose treće strane kojima obje strane vjeruju:

1. Prije početka suđenja tužitelj će morati platiti državnu pristojbu, ovisno o visini tužbenog zahtjeva. Odnosno, snosit će preliminarne troškove. Također, njegovi troškovi trebaju uključivati ​​usluge konzultanta i odvjetnika.
2. Nemamo sudsku praksu, pa je vrlo teško točno reći na koju će stranu sud stati. Moguće je da će troškovi tužitelja biti uzaludni.
3. Ukoliko sud odluči naložiti vještačenje, tužitelj će platiti i usluge neovisnog procjenitelja. Sudu je potrebno mišljenje stručnjaka na čije podatke će se oslanjati.
4. Izvor naknade štete utvrđene sudskim putem može biti samo zarada koju okrivljenik službeno ostvaruje. Ako tuženik nema sporazum (ugovor) s poslodavcem, tada je najveći iznos na koji će ga sud obvezati platiti 1/5 egzistencijalnog minimuma.

Obično je otrežnjujuća spoznaja da sada mirnim dogovorom možete doći do određenog iznosa ili sudskom odlukom dugo skupljati lipe koje će neminovno pojesti inflacija.

Možda oštećeni jednostavno nisu svjesni da pri obračunu štete ne uzimaju u obzir kupoprodajnu cijenu, već procijenjenu vrijednost imovine.Za novac koji možete dobiti kao rezultat, nećete moći kupiti novu opremu. U najboljem slučaju možete jednostavno popraviti stari.

Postoje i neke nijanse kada se traži moralna šteta. Budući da je moralna patnja prolazan pojam, a sudu su potrebni materijalni dokazi, morat ćete predočiti izvatke iz medicinskog kartona koji potvrđuju činjenice posjeta liječnicima u vezi s pogoršanjem zdravlja zbog iskustava povezanih s poplavom. Primici iz ljekarne također će raditi.

Metoda # 2 - rješavanje sukoba na sudu

Ne završavaju u svim slučajevima sukobi mirom. Što vas čeka na sudu ako se zaista pokaže da ste vi krivac za poplavu svojih susjeda u prizemlju? Kao što praksa pokazuje, sud obično staje na stranu tužitelja. Činjenična pretpostavka krivnje okrivljenika može se nadvladati činjenicama u nečijoj obrani.

Okrivljeniku se preporuča da u obliku prigovora pismeno dokaže svoju nevinost. Argumenti moraju biti argumentirani, potvrđeni fotografijama i video zapisima te iskazima svjedoka.

Svi prigovori tuženika na bit tužbe moraju biti izraženi u pisanom obliku, potpuno obrazloženi i potvrđeni iskazima svjedoka, foto i video dokumentima

Najučinkovitiji argumenti mogu se smatrati sljedećim:

• poplava se dogodila kao rezultat nepravilnog obavljanja dužnosti društva za upravljanje u održavanju komunikacija;
• dokumentacija o pregledu objekata nakon poplave, kao i procjena štete, nije objektivna, budući da je očevid obavljen u odsutnosti okrivljenika ili njegove primjedbe nisu vidljive u zapisniku, potpisima i drugim bitnim detaljima. nedostaju;
• Zahtjevi tužitelja bili su prenapuhani jer nije uzeta u obzir amortizacija njegove imovine ili su uključeni radovi koji nisu vezani uz otklanjanje posljedica poplave.

Krivac nesreće mora shvatiti da će, ako sud ne prihvati njegove argumente, on, osim glavnog iznosa tužbe, morati nadoknaditi pravne troškove, koji uključuju državne pristojbe i naknade za usluge odvjetnika, pravni savjetnik i samostalni stručnjak. Stoga se mora učiniti sve da se sukob riješi mirnim putem.

Sada samo zamislite koliko nevolja i troškova možete izbjeći ako osigurate svoju odgovornost u slučaju poplave susjedovog stana ispod

Sud posebnu pozornost posvećuje kolektivnim tužbama. Ako postoji nekoliko poplavljenih stanova, najvjerojatnije će zahtjevi biti kolektivni.

Očito, iz šale ili zle namjere, normalna odrasla osoba neće poplaviti susjede odozdo, ali se mogućnost takve situacije ne može isključiti. Uostalom, to je nesreća. No, unatoč činjenici da je šteta na imovini susjeda nastala slučajno, nevolje za to mogu biti vrlo, vrlo značajne.

Ako slučajno ti susjedi na katu poplavljeni, preporučujemo da smislite kamo ići i kako postupiti u trenutnoj situaciji.

Zaključci i koristan video na tu temu

Međutim, možete osigurati svoju građansku odgovornost za poplavu svojih susjeda. Saznajte više o ovom proizvodu osiguravajućeg društva iz sljedećeg videa:

Video konzultacija s predstavnikom odvjetničkog ureda omogućit će vam da sistematizirate informacije sadržane u ovom članku, sažmete sve primljene informacije i odredite svoj redoslijed radnji u slučaju da ste krivi za poplavu stambenih objekata koji se nalaze na katovima ispod.

Ukoliko ste informacije sadržane u ovom članku dobili prije nego što je došlo do nemile poplave, nadamo se da ćete se zaštititi još jednom provjerom stanja vodovodnih instalacija i kućanskih aparata priključenih na vodoopskrbne mreže. Vrlo je moguće da ćete se odlučiti na osiguranje građanske odgovornosti, što je također ispravno.

Jeste li upoznati s plavljenjem imovine vaših susjeda odozdo? Podijelite svoje iskustvo s drugim korisnicima, recite nam koliko je vaša situacija bila ozbiljna i jeste li je uspjeli riješiti mirnim putem. Ili ste možda specijalizirani za pravnu podršku takvim slučajevima na sudu i želite dopuniti naš članak korisnim preporukama? Napišite svoje komentare u blok ispod.